مشتریان محترم گالری طلامینائی می‌توانند تا ۳ روز پس از خرید، درخواست استرداد محصول خود را ثبت کنند. در صورتی که قیمت طلا از زمان خرید تا زمان استرداد تغییری نداشته باشد، مبلغ پرداختی به‌صورت کامل به مشتری بازگردانده خواهد شد. چنانچه در این بازه قیمت طلا تغییر کرده باشد، مبلغ استرداد بر اساس قیمت روز طلا در زمان بازگشت کالا محاسبه و تسویه می‌شود.

پیش از ارسال یا تحویل محصول، لطفا جهت هماهنگی با واحد پشتیبانی طلامینائی تماس بگیرید تا راهنمایی‌های لازم را در این زمینه دریافت کنید. توجه داشته باشید که ارائه فاکتور خرید برای انجام فرآیند استرداد الزامی است.

هزینه ارسال کالای مرجوعی بر عهده مشتری خواهد بود، مگر آنکه محصول دارای ایراد فیزیکی یا فنی بوده و این موضوع پس از بررسی و تایید کارشناسان طلامینایی احراز شود. پس از دریافت کالا و تایید نهایی کارشناسان، مبلغ قابل استرداد حداکثر ظرف ۴ روز کاری به حساب معرفی‌شده از سوی مشتری واریز خواهد شد.